برای درک بهتر وضعیت فعلی نگهداری و تعمیرات درونِ سازمان‌ها کمپانی UpKeep نظرسنجی‌ای را با مشارکت ۲۷۱ نفر از مدیران نگهداشت انجام داده و نظر آن‌ها را دربارهٔ فرایند‌های‌‌ نگهداری و تعمیرات، بودجهٔ نگهداشت و نگرششان به اجرا و پایش فعالیت‌های نگهداری و تعمیرات انجام داده است. مشارکت‌کنندگان در این نظرسنجی از بین صنایع مختلف انتخاب شده‌اند و شامل تیم‌های نگهداشتی در اندازه‌های مختلف از بزرگ و متوسط تا کوچک می‌شود.

در یک نگاه کلی نتایج نظرسنجی که در این مستند خواهد آمد در سه دسته‌بندی کلی ارائه شده است:

۱. وضعیت نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات (CMMS) در سازمان‌ها

۲. نگهداری و تعمیرات برنامه‌ریزی شده

۳.عملیات‌های نگهداری و تعمیرات

‌‌‌‌‌نرم افزار نگهداری و تعمیرات پگاه آفتاب

‌‌‌‌نرم افزار نگهداری و تعمیرات پگاه آفتاب

۱. وضعیت نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات (CMMS) در سازمان‌ها

استفاده از نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات رایج‌ترین راه برای تیم‌های نگهداشت به منظور پایش برنامه‌‌ها و انجام وظایفِ نگهداری و تعمیرات است. در این نظرسنجی از میان ۲۷۱ مدیر نگهداشت ۳۹ درصد اعلام کرده‌اند که از نرم‌افزار CMMS در سازمان‌شان استفاده می‌کنند. ۲۱ درصد هنوز به صورت کاغذی کار را پیش می‌برند. ۲۸ درصد ار نرم‌افزارهای صفحه‌گسترده استفاده می‌کنند و ۱۲ درصد هم از هیچ سیستم خاصی برای انجام کارهای مربوط به تیم نگهداشت بهره نمی‌برند.

نحوهٔ انجام فعالییت‌های نگهداشت

نحوهٔ انجام فعالییت‌های نگهداشت

باتوجه به این که از پیدایش نرم‌افزار‌های نگهداری و تعمیرات ده‌ها سال می‌گذرد، نرخ استفادهٔ ۳۹ درصدی سازمان‌ها از این‌گونه نرم‌افزارها اندک و باعث تعجب است. اما مهم است که بیاد بیاوریم تا همین اواخر استفاده از نرم‌افزارهای نگهداری و تعمیرات و بسیاری دیگر از راهکارهای نرم‌افزاریِ سازمانی پرهزینه و دشوار بود؛ و سازمان‌ها برای نصب نرم‌افزار مجبور بودند فرایند‌های پرزحمتی را طی کنند.

اما اکنون بسیاری از نرم‌افزارهای نگهداری و تعمیرات بر بستر فناوری رایانش ابری‌ای ارائه می‌شوند. راهکارهایی هم که کاربری پیشرفته‌تری را می‌سازند و هم برای استفاده دیگر نیازی به نصب آن‌ها بر روی سرور‌های مشتری نیست.

تیم‌های نگهداشتِ بزرگ بیشتر از تیم‌های متوسط و کوچک از سیستم‌های نرم‌افزاری نگهداری و تعمیرات استفاده می‌کنند.

سازمان‌هایی که اعضای تیم‌های نگهداشت آن‌ها  ۲۱ الی ۵۰ یا بیشتر از ۵۰ نفر هستند، حداقل از برخی از سیستم‌های نرم‌افزاری برای سامان‌دهی به عملیات‌های نگهداشت خود استفاده می‌کنند. با افزایش اندازه تیم نگهداشت استفاده از فرم‌های کاغی کاهش یافته است.

تنها ۷ درصد از تیم‌های نگهداشت بزرگ با بیش از ۵۰ تکنیسین هستند که هنوز از فرم‌های کاغذی برای پیشبرد کارهای‌شان استفاده می‌کنند. هر‌چند که هنوز بهره‌گیری از نرم‌افزارهای صفحه گسترده در میان تیم‌های بزرگ نگهداشت محبوب است، اما اغلب این تیم‌ها (۶۰ درصد) در حال حاضر از یک نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات بهره‌برداری می‌کنند.

نحوهٔ انجام فعالییت‌های نگهداشت بر اساس اندازهٔ تیم

نحوهٔ انجام فعالییت‌های نگهداشت بر اساس اندازهٔ تیم

۶۱ درصد از مدیران نگهداشت استقرار نرم‌افزار جدید را امری چالش‌آفرین تلقی کرده‌اند.

اگر‌چه امروزه استفاده و نصب نرم‌افزارهای نگهداری و تعمیرات ساده‌تر از گذشته است اما با این وجود اکثر مدیران نگهداشت انطباق تیم‌های خود و فرایند‌های کاری را با نرم‌افزار جدید «تا حدی چالش‌‌زا» (۳۴ درصد)، «چالش‌زا» (۱۷ درصد) و یا «بسیار چالش‌زا» (۱۰ درصد) می‌دانند.

این در حالی است که تعداد قابل اعتنایی نیز این کار را «تا حدی ساده» (۲۵ درصد) یا «بسیار ساده» (۱۴ درصد) تلقی می‌کنند.

چالشِ استقرارِ نرم‌افزار بیشتر برای آن دسته از مدیران نگهداشت مشکل‌ساز است که دلیل اصلی استفاده از نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات را سازمان‌دهی عملیات‌های نگهداشت و ساده‌تر شدن کارها عنوان کرده‌اند.

سه دلیل اصلی استفاده از نرم‌افزار CMMS

سه دلیل اصلی استفاده از نرم‌افزار CMMS

از مشارکت‌کنندگان دربارهٔ ۵ دلیل اصلی استفاده از نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات پرسیده شد که اکثریت قابل توجهی، بالغ بر ۷۵ درصد، گزینهٔ «سازمان‌دهی امور نگهداشت» را انتخاب کرده‌اند. پس از این موضوع دلایل دیگری چون «صرفه‌جویی مالی» ( افزایش سود) و «بهره‌وری» (زمان آچار‌به‌دستی – wrench time) قرار دارند.

این پاسخ‌ها نشان می‌دهد تهیهٔ یک نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات تنها گام نخست در رسیدن به هدف «سازمان‌دهی و بهبود عملیات‌های نگهداشت» است. در گام دوم لازم هست که مدیران نگهداشت در کاهش چالش‌ها و اصطکاک‌ها در سازمان برای انطباق با نرم‌افزار بکوشند. برای رسیدن به این هدف مدیران نگهداشت می‌توانند:

  • فرایند‌های جدیدی که شامل گردش‌کارهای CMMS باشد را مستند‌سازی کنند.
  • از تولید‌کنندهٔ نرم‌افزار درخواست کنند که برای استقرار و پیکر‌بندی اولیهٔ نرم‌افزار و آموزش کارکنان در سازمان آن‌ها حاضر شود.
  • تکنیسین‌ها و نیروهای نگهداشت را ملزم به حضور در وبینارهای آموزشی مرتبط با نرم‌افزارِ نگهداری و تعمیراتِ تهیه شده کنند.

بین درکِ اهمیت دستور‌کارها و نحوهٔ بروزرسانی آن‌ها در نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات توسط تکنیسین‌های نگهداشت فاصله وجود دارد.

نیاز به گذراندنِ دوره‌های آموزشی مناسب در رابطه با راهبری و کاربری نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات و رابطهٔ صحیح میان سازمان و تولید‌کنندهٔ نرم‌افزار برای پر‌کردنِ فاصلهٔ بین درکِ اهمیت دستور‌کارها و نحوهٔ بروزرسانی آن‌ها توسط تکنیسین‌ها مشهود است.

وقتی از مدیران نگهداشت پرسیده شد که از نرم‌افزار CMMS برای کدامیک از امورِ «مدیریت دستور‌کارها»، «مدیریت موجودی»، «مدیریت تجهیزات و دارایی‌ها» یا «مشاهدهٔ تاریخچهٔ فعالیت‌های نگهداشت» استفاده می‌کنند، از میان مشارک‌کنندگانی که از نرم‌افزار CMMS بهره‌برداری می‌کردند، گزینهٔ «مدیریت دستورکار‌ها» با ۶۵ درصد آراء بیشترین رای را آورد. با این حال، همهٔ سازمان‌ها به اندازهٔ کافی تکنیسین‌هایی ندارند که بتوانند به‌درستی دستور‌کارها را در داخل نرم‌افزار‌ نگهداری و تعمیرات تکمیل کنند.

امروزه یکی از مزیت‌های اصلی نرم‌افزارهای نگهداری و تعمیرات قابلیت پرکردنِ دستور‌کارها از طریق اپلیکیشن‌های موبایلی است. اما تنها ۵۲ درصد از مدیران نگهداشت گفته‌اند، که نیروهای آن‌ها از این ویژگی استفاده می‌کنند.

۳۸ درصد هم گفته‌اند که نیروهای‌شان این کار را پس از تکمیل دستور‌کار در رایانهٔ خود انجام می‌دهند و ۱۰ درصد هم اعلام کرده‌اند که اصلاً دستور‌کار‌ها را در داخل نرم‌افزار بروز نمی‌کنند.

به‌طور خلاصه حدود ۴ سازمان از هر ۱۰ سازمان تکنیسین‌های دارند که به صورت غیر‌ضروری وقتشان را در کارگاه‌ها و سایت‌های عملیاتی هدر می‌دهند. ۱ سازمان از هر ۱۰ سازمان نیز از CMMS خود برای آن‌چیزی که به صورت اساسی برای آن طراحی شده است، استفاده نمی‌کند.


بیشتر بخوانید: ۴ استراتژی نگهداری و تعمیرات ؛ تعاریف + مزایا و معایب


۲. نگهداری و تعمیراتِ برنامه‌ریزی شده

برای درک این که واقعاً چه چیزی برای تیم‌های نگهداشت مهم است، مجریان این نظرسنجی به سراغ ۲۷۱ مدیر نگهداشت از صنایع مختلف رفتند؛ که مسئولیت هدایت تیم‌های نگهداشت در اندازه‌های مختلفی را برعهده داشتند. «نتِ با‌برنامه» با ۵۴ درصد رای مهم‌ترین شاخص کلیدی عملکرد نزد مدیران نگهداشت است. در رتبهٔ بعدی «آپ‌تایم یا همان زمان فعال‌بودن» با ۳۰ درصد رای قرار دارد؛ و سومین شاخص مهم آن‌ها هم «زمان آچار‌به‌دستی -Wrench Time » با حدود ۱۶ درصد از آرا است.

مهم ترین شاخص کلیدی عملکرد

مهم ترین شاخص کلیدی عملکرد

زمانی که فعالیت‌های نگهداشتِ بیشتری مبتنی بر یک برنامهٔ زمانی تدوین شده اجرا می‌شوند، به صورت طبیعی «زمان آچار‌به‌دستی» و «آپتایم» نیز افزایش می‌یابد. تکنیسین‌ها زمان کم‌تری را صرف تعمیراتِ واکنشی خواهند کرد و زمان بیشتری برای انجام وظایف‌شان در اختیار خواهند داشت. هم‌چنین احتمال خرابی تجهیزات نیز کم‌تر خواهد شد. با وجود این که اکثر مدیران نگهداشت اهمیت موضوع «نتِ با‌برنامه» را درک می‌کنند؛ اما در برخی موارد دشوار است که اولویت را به شاخص کلیدی عملکردی چون «آپتایم» ندهند.

در میان صنایع مختلفی که در این نظر‌سنجی مشارکت داشته‌اند (صنایع تولیدی، مدیریت تاسیسات، مدیریت ناوگان حمل و نقل و مدیریت دارایی) مولفهٔ «آپتایم» به اندازهٔ «نتِ با‌برنامه» برای مدیرانِ نگهداشت در صنایع تولیدی اهمیت دارد. دلیل منطقی این موضوع در این است که اگر یک ماشینِ حیاتی در این صنعت از کار بیافتد، همه‌ چیز متوقف می‌شود. این موضوع اما برای دیگر صنایع صادق نیست. به عنوان مثال اگر در صنعت حمل و نقل یک کامیون در یک ناوگان از کار بیافتد؛ بقیهٔ خودروهای ناوگان به کار خود ادامه می‌دهند.

بین اهمیت درک شده توسط مدیران نگهداشت و واقعیتِ اجرای برنامهٔ نت‌ِ با‌برنامه فاصله وجود دارد.

چیزی که باعث تعجب است فاصلهٔ بین درک اهمیت نتِ با‌برنامه توسط مدیران نگهداشت و میزان واقعی اجرای آن است. از هر ۵ مدیر نگهداشتی که گفته‌ است «نتِ با‌برنامه» مهم‌ترین شاخص برای او است، تنها ۲ نفر بیش از نیمی از کارِ نگهداشت‌ محوله به خود و تیمش را مبتنی بر نتِ با‌برنامه پیش می‌برد. در بین سه نفر دیگر، یا کم‌تر از نصف فعالیت‌های‌شان مبتنی بر نتِ با‌برنامه است؛  یا بسیار کم‌تر از این میزان و یا این‌که حتی فعالیت‌های‌شان بدون برنامه و واکنشی است.

میزان بکارگیری نتِ با‌برنامه

میزان بکارگیری نتِ با‌برنامه

این درصد‌ها تقریبا مشابه ارقامی است که مدیران نگهداری و تعمیرات در صنعت تولید به آن‌ها اشاره کرده‌اند. صنعتی که انجام کم‌تر از نصف فعالیت‌های نگهداشت بر اساس نتِ با‌برنامه غیرقابل قبول است.

اگر‌چه مدیران نگهداشت با بودجه‌ای که در اختیار دارند کار‌ها را پیش می‌برند. اما حدود نیمی از مدیران نگهداشت در صنعت تولید گفته‌اند از بودجه‌ای که در اختیارشان است ناراضی هستند و به ترتیب به بودجهٔ بیشتری برای «تجهیزات»، «آموزش مهارت‌های لازم»، «نرم‌افزار» و «اصلاح تاسیسات» خود نیاز دارند.

با‌وجود محدودیت بودجه اما برای بهبود درصدِ بکارگیری نتِ با‌برنامه فرصت‌هایی نیز با ابزارهای در دسترس تیم‌های نگهداشت وجود دارد.

دلیل دیگری که اجرایِ نتِ با‌برنامه کم‌تر از انتظار است، عدم استفادهٔ مدیران نگهداشت از ابزار‌هایی است که در دسترس آن‌ها قرار دارد و به کمک آن‌ها می‌توانند برنامه‌ریزی در موردِ کارها را برای خود ساده‌تر کنند. به عنوان مثال، کم‌تر از نیمی از تیم‌های نگهداشتی که دارای یک سیستم نرم‌افزاری نگهداری و تعمیرات هستند، همهٔ وظایف نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه یا همان PM‌های خود را داخل نرم‌افزار برنامه‌ریزی می‌کنند. تیم‌های دیگری هم که یک نرم‌افزار CMMS در سازمان برای آن‌ها مهیا شده است فقط تعدادی از PM‌ها را داخل نرم‌افزار برنامه‌ریزی می‌کنند. حتی تعداد اندکی از تیم‌های نگهداشت هستند که با وجود بهره‌برداری از یک نرم‌افزار CMMS از آن به هیچ عنوان برای برنامه‌ریزی PM‌های خود استفاده نمی‌کنند.

میزان برنامه‌ریزی PM‌ها داخل نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات

میزان برنامه‌ریزی PM‌ها داخل نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات

افزایش تعداد PM‌های برنامه‌ریزی شده در داخل نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات نیازمند ارتباط بهتر فروشندهٔ نرم‌افزار و بهره‌بردار و وجود برنامه‌های آموزشی است. تکنیسین‌ها و مدیران نگهداشت پیش از هر‌چیزی باید یاد بگیرند از نرم‌افزار نگهداری و تعمیراتِ خود چگونه برای برنامه‌ریزی کارها و تکمیل دستور‌کارها استفاده کنند.

فرایند آموزش نرم‌افزار باید شامل موارد زیر باشد:

  • درخواست از تولید‌کنندهٔ نرم‌افزار CMMS برای حضور در سازمان شما و آموزش به تیم‌ نگهداشت
  • حضور در جلساتِ آنلاین آموزشی کاربری نرم‌افزار CMMS توسط کاربران و اعضای تیم نگهداشت
  • تدوین یک راهنمای داخل‌ سازمانی برای کاربری نرم‌افزار CMMS و نحوهٔ استفادهٔ سازمان شما از این نرم‌افزار

برای تیم‌های نگهداشتی که تعداد اعضای آن در محدودهٔ متوسط قرار دارد، استفاده از تمام امکانات نرم‌افزار CMMS  با هدف برنامه‌‌ریزی PM‌ها بسیار دشوار است.

حتی با وجود گزینه‌هایی مثل دریافت آموزش‌های ذکر‌شدهٔ پیش‌تر هم برای تیم‌های نگهداشت با اندازهٔ متوسط دشوار است که به طور کامل از CMMS خود برای تدوین نتِ با‌‌برنامه استفاده کنند.

تیم‌های متوسط به اندازهٔ کافی برای به چالش کشیدن مشکل انطباق با نرم‌افزار بزرگ هستند ولی به همان اندازه آن‌قدر کوچک هستند که اولویت دادن به اجرای یک برنامهٔ رسمی برای تمام فعالیت‌های نگهداری و تعمیرات خود را ضروری نمی‌دانند.

میزان برنامه‌ریزی PM‌ها داخل نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات بر اساس اندازهٔ‌ تیم

میزان برنامه‌ریزی PM‌ها داخل نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات بر اساس اندازهٔ‌ تیم

تیم‌های کوچک کمی بیش‌تر از تیم‌های متوسط از نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات خود برای تدوین برنامهٔ PM‌ها استفاده می‌کنند. چون نفرات ‌کم‌تر به معنی موانع کم‌تر برای اجرای برنامه‌ها است.

 تیم‌های نگهداشتِ بزرگ بسیار بیشتر از تیم‌های کوچک و متوسط از نرم‌افزار CMMS خود برای برنامه‌ریزی PM‌ها استفاده می‌کنند؛ زیرا موفقیت سازمان آن‌ها وابسته به این موضوع است. همان‌طور که اشاره شد، کارِ مبتنی بر برنامه به آپ‌تایم بیشتر می‌انجامد و آپتایم بیشتر نیز به معنی روان‌تر چرخیدنِ چرخ‌های کسب‌و‌کار است.


بیشتر بخوانید: ۸ مهارتی که هر مدیر نگهداری و تعمیرات باید داشته باشد


۳. عملیات‌های نگهداشت

اکثر مدیران نگهداشت (۵۸ درصد) از بودجهٔ اختصاص داده شده به واحدشان راضی هستند و اکثر قریب به اتفاق آن‌ها (۸۰ درصد) مطمئن هستند که با این بودجه می‌توانند تکنیسین‌ها و نیروهای ماهر خود را حفظ کنند.

به اضافه این که ۴۶ درصد از مدیران نگهداشت معتقدند که رکود اقتصادی بر عملیات‌های نگهداشت آن‌ها تاثیری نخواهد گذاشت و ۲۰ درصد آن‌ها نیز بیان کرده‌اند که علی‌رغم سایه افکندنِ فضای عدم اطمینان بر اقتصاد، رکود اقتصادی اتفاق نمی‌افتد.

به صورت کلی وضیت عملیات‌های نگهداشت در سال ۲۰۲۰ وضعیت رو به رشدی است؛ هرچند که بعضی‌ از صنایع وضعیت بهتری نسبت به بقیه دارند.

البته لازم به ذکر است که این نظرسنجی پیش از بحران کرونا انجام شده است و مطمئناً در صورت انجام این نظرسنجی در بحبوحهٔ بحران کرونا نتایج می‌توانست تغییرات زیادی کند.

تیم‌‌های نگهداشت در بخش تولید کم‌ترین نگرانی را در مورد رکود اقتصادی احتمالی دارند و به احتمال زیاد با افزایش بودجه روبرو خواهد بود.

مدیران نگهداشت در صنعت تولید در مقایسه با صنایع مدیریت تاسیسات، مدیریت دارایی و مدیریت ناوگان حمل و نقل، کم‌ترین نگرانی را در مورد تاثیر رکود اقتصادی بر عملیات‌های نگهداشت سازما‌شان دارند. آن‌ها هم‌چنین بیشترین افزایش بودجه را در سال ۲۰۲۰ برای خود پیشبینی کرده‌اند.

چشم‌انداز بودجهٔ نگهداری و تعمیرات در سال ۲۰۱۹

چشم‌انداز بودجهٔ نگهداری و تعمیرات در سال ۲۰۱۹

تیم‌های نگهداری و تعمیراتی که شفافیت بیشتری در فعالیت‌های نگهداشت دارند با احتمال بیشتری نامزد افزایش بودجه هستند.

در این نظرسنجی از مدیران نگهداشت از این پرسش شد که کدام واحد‌های سازمانی برای ثبت و گزارش‌های فعالیت‌های نگهداشت با نرم‌افزار CMMS تعامل بیشتری دارند. آن‌هایی که به «واحد تدارکات» اشاره کرده‌اند (۲۳ درصد) بیشترین افزایش بودجه (۶۴۷ درصد) را در سال ۲۰۱۹ داشته‌اند.  دلیل این اتفاق می‌تواند این باشد که نرم‌افزار CMMS موجب افزایش شفافیت در زمینهٔ پایش «زمان-هزینه» و «استهلاک دارایی» در حوزهٔ تدارکات شده و راه را برای تامین بودجهٔ بیشتر برای نگهداری و تعمیرات هموار کرده است.

برخلاف سازمان‌هایی که از نرم‌افزار CMMS خود در واحد‌های مختلف سازمانی استفاده می‌کنند، تیمهای نگهداشتی که از CMMS  خود تنها در یک سیلوی سازمانی بهره می‌برند (۲۲ درصد از مشارکت‌کنندگان)، با ۴۵ درصد افزایش بودجه کم‌ترین میزان افزایش را در سال ۲۰۱۹ داشته‌اند.

در حالی که گستردن دامنهٔ استفاده از نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات  به واحد‌های متعدد سازمان ممکن است برای تیمِ نگهداشت چالش‌زا باشد (به خصوص برای تیم‌های کوچک‌تر)، اما بر اساس این نتایج مشخص است که این کار بازدهی خوبی در سازمان دارد.

از مشارکت‌کنندگان دربارهٔ این پرسیده شده است که افزایش بودجه را می‌خواهند صرف چه اموری کنند. در پاسخ به این سوال گزینهٔ «تهیهٔ جهیزات جدید» با ۵۳ درصد از آراء درصدر نیازمندی‌های تیم‌های نگهداشت قرار گرفت؛ و به دنبال آن «تهیهٔ یک نرم‌افزار بهتر» با ۴۰ درصد رای، «استخدام نفرات جدید و آموزش کارکنان» ۳۷ درصد و «نوسازی تاسیسات» ۳۳ درصد قرار دارند.

به شکل عجیبی سطح مشاهده‌پذیری فعالیت‌های نگهداشت در سازمان‌هایی که از یک نرم‌افزار CMMS  استفاده می‌کنند، شبیه به سازمان‌هایی است که از سیستم‌های قدیمی‌تر بهره می‌برند.

جای تعجب نیست که تیم‌هایی که مجهز به نرم‌افزار CMMS هستند بیشترین اطمینان را نسبت به عملکرد خود برای تدوین طرح‌های بازگشت سرمایه به منظور درخواست بودجهٔ بیشتر دارند. نقهٔ مقابل آن‌ها تیم‌هایی هستند که از هیچ سیستم خاصی برای دنبال کردن فعالیت‌های نگهداشت خود استفاده نمی‌کنند. این تیم‌ها کم‌ترین اعتماد را نسبت به توانایی‌های خود برای توجیه مدیران بالادستی برای گرفتن بوجهٔ اضافی را دارند.

مشاهده‌پذیری فعالیت‌های نگهداری و تعمیرات

مشاهده‌پذیری فعالیت‌های نگهداری و تعمیرات

چیزی که تعجب‌آور است، سطح مشابهی از این اعتماد به نفس بین کاربران CMMS‌ها و کاربران سیستم‌های قدیمی‌تر از جمله کاربران سیستم‌های مبتنی بر صفحه گسترده و سیستم‌های مبتنی بر فرم‌های کاغذی است.

این موضوع می‌تواند به این دلیل باشد که CMMS‌ها هنوز به بلوغ کامل در امکانات گزارش‌گیریِ هوشمندانه و ساده نرسیده‌اند. یک دلیل احتمالی دیگر می‌تواند این باشد که مدیران نگهداشت از امکانات گزارش‌گیری نرم‌افزاری که در اختیارشان است به صورت کامل استفاده نمی‌کنند.

در هر صورت این نتایج نشان‌دهندهٔ فرصتی پیش روی توسعه‌دهندگان نرم‌افزار‌ نگهداری و تعمیرات است که بر روی قابلیت‌های گزارش‌سازی محصولات خود کار کنند و امکانات گزارش‌گیری را بهبود دهند. همچینن فرصتی نیز برای مدیران نگهداشت است که از امکاناتی که در حال حاضر در اختیار دارند استفادهٔ بیشتری کنند.

برای تیم‌های نگهداشتی که «سازمان‌دهی» و «ایمنی» را در اولویت خود قرار داده‌اند، حفظ نیروهای ماهر و مستعد مسالهٔ مشکل‌سازی نیست.

تنها یک مدیر از هر سه مدیر نگهداشتی که مورد پرسش قرار گرفته است به بودجه‌ٔ بیشتری برای استخدام نیروهای جدیدِ مستعد نیاز دارد؛ در عوض ۴ نفر از هر ۵ مدیر نگهداشت گفته‌اند که با بودجهٔ فعلی مشکل خاصی در حفظ نیروهای ماهر خود ندارند.

وقتی از مدیران نگهداشت دربارهٔ روش‌های مختلف حفظ نیروهای ارزشمند خود پرسیده شد، ۷۳ درصد آن‌ها گزینهٔ «از طریق سازمان‌دهی و تعیین دقیق سطح انتظارات نیروها» را انتخاب کردند و ۵۳ درصد هم به «مهیا کردن شرایط ایمنی در محیط کار» اشاره کردند.  پس از این دو گزینه «پرداخت دستمزد بالاتر از متوسط سطح دستمزد‌ها» با ۳۳ درصد، «تمرکز بیشتر بر معیارهای پیشرفته‌تر به جای معیار زمانِ آچار‌به‌دستی» با ۲۷ درصد و «پرداخت کمک‌هزینه‌های آموزشی و تحصیل در مدارج بالاتر» با ۲۴ درصد از گزینه‌های پرطرفدار بعدی بودند.


بیشتر بخوانید: اینفوگرافی ساختار موفقیت در استقرار نرم افزار نگهداری و تعمیرات


روش‌شناسی

این نظرسنجی با مشارکت ۲۷۱ مدیر نگهداشت از صنایع مختلف و با تیم‌های نگهداشتی در اندازه‌های مختلف انجام شده است.

مشارکت‌کنندگان متعلق به یکی از صنایع تولید، مدیریت تاسیسات، مدیریت دارایی و مدیریت ناوگان حمل‌و‌نقل بودند که اغلب آن‌ها در آمریکای شمالی (شامل آمریکا و کاناد)  و تعداد اندکی در دیگر نقاط جهان مستقر بودند.

دانلود PDF

نظر بدهید

1500 کاراکتر باقیمانده

تعداد نظرات0